[美]山姆·沃尔顿[美]约翰·休伊著/杨蓓译，江苏凤凰文艺出版社
1、“得场景者得天下”。O2O的关键就是连接线上线下后的场景重塑。场景是立体的、多维的，这就意味着，在简单的快捷、方便之外，必须设计更加有温度、有情感的联系。
【电商以人与电脑之间的沟通，取代了人与人之间的沟通。电商应该抓住可能与客户沟通一点点机会（快递员与客户之间的沟通）。去小卖部，店家与客户的沟通也至关重要。打个招呼，帮助寻找物品，都会给客户留下良好的购物体验】
2、山姆·沃尔顿说，只有想不到，没有做不到的事情，普通的劳动人民也能成就一番事业，只要他们能够得到机会、鼓励和支持，尽到自己最大的努力。
【我确信】
3、对于金钱的态度
追求金钱，我们要适可而止。重视每一分钱，尊重每一分钱的价值，节俭。
同时，不会因为拥有财富而觉得羞耻，也会过那种声色犬马的生活。大家都是人，都差不多。
小孩子从小帮助家里赚钱，努力付出而不是索取，是非常重要的。
【对于豆豆，等到合适的时候，也要引导她去用自己的能力去赚钱】
4、我总是给自己设立很高的目标。
【对自己提很高的要求，唯有目标才能带来真正的快乐！！】
5、当领袖的一个秘诀：当有人朝你迎面走来，在他们开口对你说话之前，跟他们打招呼。
【get!】
6、沃尔顿初期的运营思路
我以80美元的价格买进一件东西，我发现如果我将它的零售定为1美元，卖出的数量会是定价为1.2美元的三倍之多，总的利润会多很多。这就是折扣销售的灵魂所在。
通过低价，你能卖出更多的东西，并达到这一目的——你将零售价定低些，所赚取的利润远远大于你将零售价定的较高时赚取的利润。
7、 山姆·沃尔顿一家
（1）父母尽力维持家庭的和睦
（2）父母不向孩子施压
（3）不管拥有多少财富，不希望自己的后代成长为“纨绔子弟”，那种令人深恶痛绝的人
（4）父母做好言传身教，热爱工作，执着于自己热爱的事情
8、你希望店里的员工为顾客着想，你必须首先为员工着想。
9、1970年10月1日，沃尔玛公司股票正式上市，在场外市场进行交易。
10、沃尔玛主要经营策略：向外渗透，向内扩张。
在别人忽略的小城镇里开设大型折扣店。
11、沃尔顿保持工作进度的一个方法：早晨四点半坐到办公室里。在这段时间里不受打扰的进行思考，制定计划，整理事情
12、管理的核心理念，与员工的关系的核心是：伙伴
（1）公司的利润越多，与员工分享的利润越多
（2）致力于在公司里给予员工更平等的待遇
每位员工，只要在公司待够了一年，或是每年最少工作了1000小时，都有资格参与。我们利用一个建立在利润增长基础上的公式，将相当于每位够格员工工资的一定比率的钱划入他或者她的账户，当他们离开公司的时候就可以取走——既可以以现金方式，也可以折现成沃尔玛的股票。
（做管理，不应该是国企的老作风做派，应该奉行一种新型伙伴关系，更团结更平等）
（3）分享信息，分担责任，是任何一种伙伴关系的核心所在。它能让人产生责任感和参与感，而随着我们公司不断壮大，我们确实得承认，不得不同世界上其他人分享许多我们的业务数据。
（分享信息、分担责任，这是保持流畅沟通的基础。）
（4）感激、感恩员工。
13、大多数挫折都可以变成机会，事实证明，这次挫折也给我们带来了整个公司历史上最大的机遇之一。
14、我认为最好的管理者，是那些在所有的基层部门摸爬滚打，对公司的整体概念具有出色构想的人。
（有时你需要知道每件事情是怎么回事，连了解不都不了解，谈何管理）
15、做快速消费服务行业，奉行一种“吹着口哨干活”的哲学。（乐队、拉拉队、体操队等等）
16、如果一个人太沉溺于优越的生活，他就背离了他应该时刻关注的事情——服务顾客。
17、那些住在乡村和小镇上的顾客，和他们那些离开农场搬到大城市去的亲戚朋友一样，也想要买到上好的商品。（满足人们未被满足的需求）
（1）人与人的当面接触对于独立小商人来说非常重要，因为不管沃尔玛怎么努力仿效这一点，都不能真正做到。就杂货店而言，他们必须完全重新定位自己。你得发掘自己独一无二的地方，找到自己的定位，然后将它做到极致。
（2）一个只因为听说要面对竞争了就主动关门大吉的人，肯定是一个自知没有好好经营的人，一个可能一开始就不应该从事零售业的人。
（3）商业环境事不断变化的，要想生存下去就必须适应不断变化的条件。商业是一种竞争性的活动，只有顾客满意了，你的饭碗才有保障。没有人该对别人的生计负责。
（4）态度坚决和招人反感是不同的。
（5）对于供货商和零售商之间那种根本的对抗性关系，转变为一种两家大企业力图服务于同意顾客的双赢的伙伴关系。
（可以想象，之前与供货商之间肯定是一种令人苦恼抓狂的关系，而且在心里骂了多少次SB的对方。拿出合作的诚意，才有可能真正转变一种关系）
（6）零售业中细节取胜，这话百分之百正确。
18、没有一个人比山姆逛过更多的零售店。访问每一家店的时候，随身带着他的小录音机，记录对价格和销售的想法。
19、“我喜欢让大家一直去猜，我不想让我们的竞争对手太舒服，觉得他们能够预见我们将要采取的举措。同时我也不希望我们自己的管理人员有这种感觉。我一直强烈的感觉，不断的变化是必要的，以免人们太多安逸而不思进取。”
（这一点我是非常不能理解的，善变是一件好事？）
20、我们经由我们的配送系统实现的效能和规模经济，正是我们最大的竞争优势之一。
（所以京东花了很大力气做配送系统，实现乡镇配送，计划无人机配送）
21、谦虚经营的六个要素
一次只考虑一家店
沟通，沟通，再沟通
听取最基层的声音
下放责权
集思广益
保持精简，反对官僚
（销售额的2%用力支付差旅费、办公费、山姆和巴德的工资。绝大多数公司把销售额的5%拿来用为营业费用。
规定从董事长到公司最低级的员工，中间的层次绝对不能超过4个。也许正是IBM公司成功的最大原因之一
许多冗余机构实际上正是某些企业缔造者自大情绪的产物）
22、沃尔玛的社会责任
你怎样教育人们，你能对那些自尊受到践踏的人们做些什么，你能怎样激发平凡人做出不平凡的事情。
23、成功经营的十条法则
（1）献身事业。
要是你热爱你的工作，将会每天都力图将工作做到最好，用不了多久，你身边的每一个人都会从你那儿感染到这种热情。
（2）与所有员工分享利润，将他们视为合伙人
公仆式的领导者
（3）激励你的同事
设定高目标，鼓励竞争，然后进行评分。奖励要丰厚。要是事情开始变得乏味陈旧，进行交叉互动，让管理人员相互之间对调工作以保持挑战性。
（4）与同事尽可能多得交流每件事情
他们知道的越多，理解越深，对事情就越上心
（5）感激同事为公司做的每一件事情
什么也比不上几句精心措辞、正合时宜、真实诚挚的感谢话。他们不花一分钱，却珍贵无比。
（6）成功了便尽情庆祝
失败了要会自我解嘲，不要老是端着。放松，这样你周围的每个人都会放松，要会找乐子。这是你的热情。
（7）倾听公司里每个人的意见。
（8）超越顾客的期望
妥善处理你的每一个过失，不要找接口——道歉去。为自己做的每件事情负责到底。
（9）比竞争对手更好的控制成本。
如果你进行的是高效能运营，那么你可能犯很多不同的错误仍然恢复过来。要是你的运营效率太低，那么到最后很多可能关门大吉。
（10）激流勇进，独辟蹊径，藐视常规。
找到自己的方法，然后坚持。
24、人生是一场公平的交易，要是我想达到我给自己设下的目标，就必须每天都为之奋斗，坚持不懈。必须时刻把它放在心上。‘
25、自由企业制度是我们社会进步的动力，没有什么能同一个建立在市场经济基础上的自由社会相媲美。
26、要是把管理层的收入，同公司的业绩，股东的投资回报率，或是一些能够清晰反映他们工作状况的衡量标准挂起钩来，绝大多数公司会运作的更好。
27、我们可以改变过去的对抗关系，同我们的供应商及工人建立起双赢的伙伴关系。使得我们能够把主要精力放在最重要的事情上：满足客户的需求。
要想做到这些，得客服人类天性中的最强大的一个劣根性——抵制变化。
读完，感觉这是一个做事严谨、节俭、奉行企业精神，为他人着想的老头。而且关心家庭，关心孩子。这样一个人与维珍的创始人恰恰是两极。维珍的创始人要的是激情、性感、出其不意等等。
书中讲的经营法则，任何一个人看来都不是武林秘籍，只是常识。他把他做到了极致，所以成为了最好。