【保险从业人员技能竞赛】 人物自传——黄豫坤

指尖上的深圳太保2021-02-19 13:13:50

【保险从业人员技能竞赛】上期回顾:

【保险从业人员技能竞赛】 人物自传——王永浩




大家好,我叫黄豫坤,是一名85后,党员。我2008年毕业于深圳职业技术学院汽车工程学院,在同年7月加入了深圳分公司。现任车险理赔部大案组组长,负责管理工作。

努力学习,使自己成为一名合格的保险人。

2008年中旬,深分有意组织自己的理赔查勘队伍,我以一名实习生的身份加入太保深分这个大家庭,在实习初期,面对保险知识一窍不通的严峻处境下,积极参加太保深分的培训课程,以合作公估查勘定损的前辈们为学习对象,坚持每天跟车学习。2009年初,正式加入了深分查勘科,在此期间,对保险条款的熟知及所学知识的运用,成绩名列查勘大队前茅。

艰苦工作,促进业务发展。

2009年中旬至2010年5月,由于业务工作需要,前往宝安区及龙岗区进行查勘定损业务收编。当时宝安及龙岗两区域还未设立定损中心,所有定损业务都需开车前往承修厂,期间,克服道路的不熟悉、定损案件量太大、办公场所的缺乏,成功收回宝安及龙岗的所有定损业务。

刻苦磨练,不断进步。

2010年6月至2010年8月,因工作需要,调任科室品质管理岗处理现场疑难案件及投诉的工作。期间响应总公司号召,秉承优质服务、准确定损、合理修换原则,通过层层海选,成功脱颖而出,代表深圳分公司前往苏州参加查勘定损技能比武总决赛,荣获三等奖。2010年7月获“2010年车险查勘定损服务技能大比武总决赛”三等奖。

勇于承担重任,创造一流业绩。

2010年8月至2012年9月,由于工作突出,出任布吉、横岗定损中心主管一职,负责坂田、平湖、布吉、横岗一带的查勘定损等工作。任职期间,秉承服务至上、不惜赔、不多赔、不少赔为工作理念,真诚服务客户,各项指标均达到分公司要求,取得客户零投诉的好成绩。


2012年9月至今,由于技能和经验突出,我成为了大案组组长。定损时效管控成为日常管理工作的职责和范畴,保险售后服务的好坏最直接的体验就是理赔定损处理速度。强化定损时效管控,一方面能监控大额案件处理进度,另一方面可确保工作内容常态化,曲线促进理赔服务质量的提升。

作为一名优秀的保险理赔人,不但要有一股工作的韧劲,更要有明确的目标!能确定努力的方向,了解存在的差距,从现象中抓住事物的本质,确保积极有效地开展工作。为此,我将继续秉承诚实守信的原则,尽最大的努力为客户提供最好的服务!


(供稿:车险理赔部 白慧;编撰:办公室 郑苏扬)