山姆·沃尔顿（1918-1992）：沃尔玛的创始人，山姆会员店创始人。1945年从一家“五毛店”开始进入零售业，1985年成为美国首富，2001年他创建的沃尔玛帝国成为世界500强第一名，1992年获布什总统颁赠的自由奖章。沃尔顿家族的5人曾包揽“福布斯”财富排行榜第7至第11位；成为世界上最富有的家族。山姆•沃尔顿把低价销售、疯狂促销的理念带入零售业，创立了一套严密的商业哲学，改变了美国乃至全球的现代零售业形态。
【一本好书是人的精神食粮，这是一本非常非常棒的自传书，我在想如果我能早十几年在我二十来岁的时候读过这本书该多好，那会对我的现在有些指导意义。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿以回忆录的形式回顾了他在创建沃尔玛这家当今世界上最伟大的公司之一的过程中，用讲故事的口吻讲述了他及家人在价值观建立、职业追求、家庭生活、子女教育等方面的种种成功的心得经验。山姆·沃尔顿之所以事业如此成功，主要是坚持了正确的价值观，以及建立在这种正确价值观之上的事业观和执行力、家庭共识和氛围、子女养育和教育理念。
强烈的满星推荐这本自传，如果你对山姆沃尔顿的事业和沃尔玛不感兴趣，也特别推荐你读一读第五章《山姆沃尔顿一家》。
媒体上都说，雷军在创办小米前，先是研究了四家公司之后，才创立的小米公司，被雷军所研究的这四家公司中的第一家公司就是沃尔玛。雷军自己也说过，沃尔玛是小米公司的标杆之一。的确如此，我在读这本书的时候，在字里行间处处都能体会到山姆·沃尔顿的经营管理理念和哲学(比如品类选择、商品定价、供应商选择、快速高效等等)对雷军和小米的影响，书中很多的段落语句都会让我有种“原来小米和雷军的这些做法都是复制、学习的沃尔玛”的感觉，甚至雷军在工作风格、个人作风、家庭理念的很多方面都有模仿山姆沃尔顿的痕迹。同时也不得不佩服雷军的学以致用的精神和实践、执行的能力，山姆·沃尔顿的这本自传出版已有25年了，世界上那么多人都读过学过，唯有雷军、刘强东等几个少数人学的最成功。
说到这里，我又想到了看过的电影《The Founder》中麦当劳的创始人雷蒙·克洛克和《当幸福来敲门》中的克里斯·加纳，事业上成功的人各有各的个性、品质和理念、方式，也都经历过事业、生活、家庭中的困难、挫折，但都有一个共同点：正确的价值观和人生哲学，勤奋节俭，乐观坚韧，坚毅执着，超常的眼界格局，以及某方面超于常人的特质。】
做零售，怎能不读沃尔玛
不断满足了顾客的需求，经理层不断地激励、关心员工，团队精神、家族情谊、踏实务实的敬业精神以及对零售事业澎湃的激情
第一章 重视每一分钱
合伙经营的方式，在很多不同方面起到良好效果。首先，它确保了我们通过家族控制沃尔玛连锁集团，保持集团的整体性，使它避免遭遇随意、零散的抛售。
这也是保护沃尔玛、不使它通过股份收购落入他人之手的最好办法。同时这点也很了不起，只有那些对自己家族的实力有信心、对公司的发展潜力有信心的家庭才能做到。
第二章 改变行业面貌的规律
通过低价，你能卖出更多的东西，并达到这一目的——你将零售价定低些，所赚取的利润远远大于你将零售价定得较高时赚取的利润。用零售业术语来说，就是你降低标价，却获利更多，因为销售总量增多了。
这是我整个从商生涯中的一个低谷。
第三章 第一家沃尔玛
我需要有人来帮我管理新商店，可我没太多钱，于是我面无愧色、非常自然地做了一件事——在我之后的经商生涯中我还会那样做——在其他人的店里窥探，找寻出色的人才。
从商生涯中犯下的最大错误。
第四章 沃尔玛早期的疯狂促销
在一生不断的激流勇进之后，我深信，沃尔玛会取得今日的非凡成就，其中一个真正的秘诀就是适应社会发展的趋势。
事实证明，这也是我们学到的重要的第一课——在美国的小城镇里，有着非常非常巨大的商机，比任何人，也包括我，所想象的要多得多。
我们的理念很简单：当顾客想到沃尔玛时，他们就会想到低廉的价格和保证满意的承诺。
我们力图弥补自身经验及业务上不足的另一个办法，就是花上尽可能多的时间研究我们的竞争对手。
第五章 山姆·沃尔顿一家
我相信，一直以来海伦坚持要在一个小镇上生活，原因之一就是，我们年轻时正是在这样的环境中，经由耳濡目染建立起我们的价值观，我们想让孩子们在成长过程中建立同样的价值观。
我们的另一个目标是让家庭团结和睦，就像海伦成长的环境一样。
第六章 团队：招兵买马
一切归结为一点，它们不关心顾客，不关心店铺，没有使店里的员工具备端正的态度，它们会失败，因为它们甚至从未试着真正关心过自己的员工。要是你想要店里的员工为顾客着想，你必须首先为员工着想。这一点也正是沃尔玛成功的最关键部分。
我们有自己信奉的零售理念，以专业的管理队伍为核心，以能支持公司持续发展的组织体系为基础。
第七章 发行股票
我想这就是人的本性吧，当某个跟你天天抬头不见低头见的家伙发达了，有时候正是他的街坊邻居最后才意识到呢。
这些年来，真正让我担心的不是我们股票的价格，而是某天我们可能会满足不了顾客的需求，或是我们的经理不能激励、关照我们的员工。我也担心随着我们的发展，我们会遗失团队精神，遗失家族情谊或是公司内部踏实务实的敬业精神。
有时候你得把视线从球上转移开，才能更好地击中它。
第八章 小镇扩张：占领折扣销售处女地
我买第一架飞机就是为了事业，为了在店子之间往来，以及时了解经营状况。
飞机就变成了勘察新店店址的强大工具。我们可能比绝大多数零售商早十年从空中勘测店址，而且通过这种方式，我们找到了大量绝佳的地址。从空中俯瞰，我们能够考察到交通流量，看到城市和镇子的发展方向，还能评估竞争对手占据的地形——如果那儿有竞争对手的话。然后我们就能拟定适合当地的建店方案。
我觉得我的管理风格很大程度上是由我的天性决定的。我会发挥自己的长处，同时充分信赖别人来弥补自己的不足。
第九章 建立合伙关系
所有那些促使沃尔玛走向成功的要素——销售规划、商品配送、科技应用、市场战略、不动产购置
我们同员工们的关系是真正意义上的伙伴关系。这才是我们公司能够始终在竞争中胜出——甚至超越我们自身期望的唯一原因。
资方怎样对待员工，员工就会原样照搬以同样方式对待顾客。
首先你得赋予人们责任，然后你要信任他们，最后你还得督查他们。
分享信息，分担责任，是任何一种合伙关系的核心所在。
这些年来，为了激励员工们积极主动把工作做到最好，我们在沃尔玛公司里采取了许多不同的措施和方法，但要是离开了下面这简单的一条，所有那些措施都根本没用，那就是——感激。
你不能表扬做得不到位的事情。你不能言不由衷。对那些做得不到位的事情你得追根溯源。要是某人没把工作做好，你除了诚实地向他们指出之外没有别的选择。我们所有人都能从改正错误中得益——只要我们是以积极的方式来改正错误。不过要想让某人保持行事正确，再没有什么比让他知道你是多么感激他所做的一切更管用的了。只要你办到了这简单的一条，人类的天性就能自动完成接下来的事情。
那些远远地躲开自己员工，当员工们遇到问题时不愿倾听的管理人员，永远都不能成为员工真正的伙伴。
第十章 退居幕后
我们的立足之本，我们的基本原则：保持低成本，教导我们的员工关心我们的顾客，还有，坦率地说，拼命干活，疯狂促销。
一直以来，沃尔玛的特点就是，在最需要的时候能够拥有合适的人干合适的工作。
我觉得，每个人都需要尽可能多地接触公司的各个方面，我认为最好的管理者是那些在所有的基层部门摸爬滚打过，对公司的整体概念具有出色构想的人。
第十一章 创造一种文化
他召开会议总是基于这三个目的：交流信息，解决问题，团结队伍。
当人们选择了一种办事方式，并且真心实意地觉得那就是最好的方式，他们就会慢慢形成一种固定思维，觉得事情应该一直用那种方式去做。所以我给自己制定了一个任务，确保变化是沃尔玛文化中必不可少的一部分。
我觉得沃尔玛固有文化中最大的长处就是它除旧更新、随机应变的能力。
第十二章 一切围绕顾客
在零售业中获得成功的秘诀就是满足顾客的需要。而实际上，要是你从一个顾客的角度出发，你会有很多要求的：商品种类丰富、质优价廉、良好的售后、友好懂行的购物服务、便利的时间、免费停车场、愉快的购物环境。当你来到一家店，它超出了你的期望，你就会喜爱它，要是一家店让你感到不便或是不愉快，或者无视你的存在，你就会讨厌它。
你得发掘自己独一无二的地方，找到自己的定位，然后将它做到极致。
这也是你要取得成功所需要付出的另一种代价吧。
商业是一种竞争性的活动，只有顾客满意了，你的饭碗才有保障。没人该对别人的生计负责。
你得公平、坦率、诚实，但你也得迫使自己使劲讨价还价，因为你是在为数以百万计期望得到最优惠价格的顾客讨价还价。
只要你简单地站在一个顾客的角度想一想，你就能很好地进行商品陈列和搭配，比通过任何其他方式做到的都要好。这并不总是件容易的事情。要站在顾客的角度考虑，你必须考虑细节问题。
第十三章 直面竞争，不停改变
观察别人在做什么，从中吸取精华所在，再加以发挥，使之更趋完美。
我们的竞争对手磨砺了我们，使我们更好更强，没有它们，我们做不到这一点。
我希望我们的人能够互相竞争，就像我一直说的那样，但我很不喜欢看到竞争变成人身攻击，那样的话我们的人就不会再互相支持了。
第十五章 谦虚经营的六个要素
我觉得着眼小处是一种几乎任何企业都能够靠它赢利的方法。
要是你没有为顾客服务，或是为服务顾客的员工提供支持，我们就不需要你。
第十六章 沃尔玛的社会责任
我们从不愿意让任何不值当的陌生人坐享其成，在这一点上我们绝不会改变想法的。我们不相信因为我们有钱，我们就应该被点名去解决每一个引起我们关注的个人问题、社会问题、州县乃至整个国家的问题。
第十八章 销售，我一生的激情所在
要想在这个世界中获得成功，你就必须不断改变。
（2017.08.17—2017.08.25）